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Technicien Support (H/F)

A propos d'Evolis

Evolis, leader mondial, conçoit, fabrique et commercialise une gamme complète de solutions de personnalisation pour cartes plastiques.

Basé à Angers, avec des filiales à Miami,  Singapour, Bombay et Shanghai. Evolis a réalisé un chiffre d’affaires de 76,9 millions d’euros en 2016, dont 90% à l’export. Le groupe emploie 330 collaborateurs dans le monde dont 215 à Angers où se situent son siège social et son unité de production.

 

Rejoindre Evolis, c’est intégrer une entreprise à taille humaine avec un rayonnement international. Vous bénéficiez d’un parcours d’intégration individualisé visant à faciliter votre prise de fonction et votre épanouissement. Vous évoluez dans un environnement de travail moderne ouvert à la communication, vous profitez des manifestations d’entreprise et partagez un espace de restauration aménagé.

 


Missions

Evolis recrute en contrat à durée Indéterminée, sur Angers (49) un :

  • Technicien Support (H/F)

Rattaché(e) au Responsable pôle support technique, vous êtes intégré(e) au sein d’une équipe de 7 collaborateurs et avez pour missions principales de :

  • Répondre et assurer le support technique (niveaux 1, 2 et 3) auprès de nos distributeurs, clients finaux et filiales (Diagnostics, assistance aux utilisateurs et résolutions techniques) ;
  • Réaliser des tests Beta pour les Hardware, Software et Firmware Evolis;
  • Faire remonter au pôle R&D les problématiques rencontrées pour correction ;
  • Suivre les nouveaux produits Evolis (Soft et Matériel) et nouveaux OS (Windows, Mac, Linux) ;
  • Accompagner techniquement les pôles marketing, commercial et SAV (participation aux salons, conseils, avant-vente, réparation,…) ;
  • Et former techniquement les collaborateurs Evolis et les clients sur la gamme produit.

 


 

De formation Bac +2/+3 en informatique, vous disposez de bonnes connaissances en hardware, software, réseaux et programmation. Fort(e) d’une expérience de 5 ans minimum en support technique (hotline, SAV), vous appréciez les technologies High tech et maîtrisez les environnements Windows, Macintosh, Microsoft office, Linux  et réseaux.

Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel, votre pédagogie et votre sens aigu du service client. Votre esprit d’analyse, votre curiosité ainsi que votre ténacité vous permettent d’être réactif(ve) et efficient(e) dans les solutions apportées à vos différents interlocuteurs.

Un anglais opérationnel est indispensable pour mener à bien ces missions. La pratique de l’allemand serait une plus à votre candidature.

Pour vous accompagner dans votre prise de fonction, vos compétences techniques seront complétées par des formations spécifiques sur nos produits et logiciels déployés.

Poste basé à Angers (49), avec quelques déplacements pour les besoins du service.

CV et lettre de motivation à envoyer en cliquant sur "Répondre à cette offre" ou par mail à jobs@evolis.com sous la référence TS2017.