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Emission de cartes de fidélité personnalisées

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Le défi

Dans le domaine de la distribution, les programmes de fidélisation s’avèrent les plus évolués. Très différents d’une enseigne à l’autre, ils reposent sur un dénominateur commun : la carte de fidélité personnalisée.

 

Hansab, distributeur d’Evolis en Estonie, a accompagné ETK, un leader de la distribution, pour lancer le programme de fidélité de ses différents magasins.

 


Quantum-card-printer-front

Quantum, The centralized card production system

La solution

Selon les tailles des magasins, le programme de fidélisation d’ETK repose sur deux axes :

 

  1. Pour les magasins de proximité :
  • Les demandes de cartes de fidélité sont collectées en magasin,
  • Les demandes sont transmises et centralisées dans un même site,
  • Le site se charge de personnaliser les cartes,
  • Chaque carte est acheminée par voie postale.

 

  1. Les hypermarchés :
  • Les demandes de cartes de fidélité sont collectées en magasin,
  • Les cartes sont émises instantanément et remises au titulaire.

 

Pour la personnalisation centralisée, ETK a choisi l’imprimante à cartes Quantum. Pour les hypermarchés, l’imprimante Tattoo a été testée et sélectionnée.

 


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Le résultat

Plus de 100 000 cartes de fidélité ont été personnalisées en 2012.

« Les imprimantes Evolis ont été intégrées sans problèmes aux systèmes, bases de données et processus existants du programme de fidélisation », déclare Alo Männiksaar, Directeur Commercial, Hansab.

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