Les châteaux et parcs de l’ASL impriment leurs cartes directement depuis leur système de caisse
Les châteaux et parcs de l’ASL impriment leurs cartes directement depuis leur système de caisse
ASL Schlossbetriebe est un site touristique qui, grâce aux imprimantes à cartes Primacy 2, imprime et vend environ 600 cartes d’abonnement annuel et cartes de réduction par an.
Le défi : intégrer une solution d’émission instantanée de cartes à un nouveau système de caisse
L’Augustusburg/Scharfenstein/Lichtenwalde Schlossbetriebe gGmbH (ASL Schlossbetriebe) est un site touristique qui regroupe plusieurs châteaux et parcs, situés dans les environs de Chemnitz (dans l’est de l’Allemagne) : le château d’Augustusburg, le château familial de Scharfenstein et le château et parc de Lichtenwalde (ils sont situés à environ 15km de distance les uns des autres). Chaque année, plusieurs centaines de milliers de visiteurs profitent des visites guidées pour découvrir ces monuments et peuvent visiter les musées et expositions qui y sont installés.
En 2016, l’ASL Schlossbetriebe opte pour l’imprimante à cartes Zenius d’Evolis pour émettre ses pass annuels, directement via son système de caisse. 7 ans plus tard, le site touristique intègre le nouveau système de caisse Beckerbillett et souhaite en profiter pour élargir son offre de pass et de cartes. Elle réfléchit donc à intégrer de nouvelles imprimantes à cartes et, pour répondre à ce nouveau besoin, plusieurs contraintes sont listées :
- Assurer la compatibilité entre le nouveau système de caisse et les imprimantes à cartes,
- Opter pour une solution qui sera facile à utiliser par le personnel de caisse,
- Augmenter les capacités d’émission de cartes, pour pouvoir proposer d’autres types de cartes à ses visiteurs,
- Emettre des cartes qui dureront dans le temps, en cohérence avec la durée de validité des différents pass et cartes émis, ainsi que pour limiter la réédition des cartes et donc limiter les déchets
- Choisir une solution la mieux positionnée d’un point de vue qualité/prix/fonctionnalités
La solution : le choix de la qualité Evolis, avec Primacy 2
Déjà convaincu par la qualité des solutions de personnalisation de carte d’Evolis, et encouragé par Beckerbillett, l’ASL Schlossbetriebe choisi naturellement de refaire confiance à Evolis pour ce nouveau projet. L’installation composée initialement d’imprimantes à cartes Zenius va alors être renouvelée avec 5 Primacy 2. Ces imprimantes à cartes sont réparties sur les 3 sites de l’ASL Schlossbetriebe et permettent d’émettre les pass et cartes des 3 châteaux.
L’installation a été réalisée dans le cadre de la mise en place du système de caisse complet de Beckerbillett. Toutes les cartes sont émises directement depuis le système de caisse, auquel est reliée chaque imprimante. Un seul et même logiciel sert à la fois à l’encaissement et à l’impression de toutes les cartes :
- Cartes d’abonnement annuel : il s’agit de cartes pré-imprimées au verso sur lesquelles sont ajoutées les données personnelles du porteur au recto (nom, prénom, photo). Un QR code est également imprimé : c’est lui qui permet au visiteur d’accéder aux sites via les tourniquets. Un overlay (film transparent) est appliqué sur ce pass pour en optimiser la durée de vie.
- Cartes de réduction : ces cartes pré-payées sont personnalisées avec le code de réduction et la date de validité. Un QR code est également imprimé pour pouvoir être scanné lors du passage en caisse. Ces léments sont imprimés sur le recto des cartes, elles-mêmes pré-imprimées au verso. Pour protéger la carte, un film transparent, appelé overlay, est également déposé.
Le résultat : des ventes en augmentation et une expérience client améliorée
Grâce aux imprimantes à cartes Primacy 2, l’ASL Schlossbetriebe imprime et vend environ 600 cartes par an. Elle note même une augmentation de ses ventes de pass depuis qu’elle a fait évoluer son installation.
La mise en place de cette solution facilite la vente des différentes cartes, qui se fait plus rapidement pour les caissiers. Le flux des visiteurs est optimisé, particulièrement pour les visiteurs disposant de pass, ce qui contribue à améliorer l’expérience client en limitant les temps d’attente.
Fort de ces retours positifs, l’ASL Schlossbetriebe envisage déjà d’étendre l’utilisation de ses imprimantes à cartes Evolis. Elle étudie la possibilité d’émettre des badges employés dans un but de contrôle d’accès et d’identification de ses collaborateurs, des cartes de réduction pour les membres des associations qui la soutiennent ainsi qu’un nouveau pass d’accès pour les 3 châteaux.
