Card linking : déployez facilement l’émission instantanée de cartes bancaires
Proximité avec les clients, flexibilité dans l’émission des cartes, économie des coûts postaux, image modernisée… sont autant d’arguments qui poussent les institutions financières à décentraliser l’émission des cartes bancaires de leurs clients. Ainsi, l’émission instantanée de cartes bancaires en agence séduit de plus en plus de banques.
Différentes solutions technologiques existent pour mettre en place ce service, et parmi elles : le card linking. Quels sont ses avantages ? Comment se déploie-t-il au sein des agences ? Est-il adapté à votre organisation ? On vous dit tout du card linking.
Le card linking : comment ça marche ?
Le card linking est un process utilisé dans l’émission instantanée de cartes bancaires, qui permet de faire le lien entre une carte bancaire préalablement personnalisée et son futur porteur. C’est une méthode très courante et la plus simple de toutes les méthodes qui existent dans ce domaine.
Plus concrètement :
- Etape 1 : la banque approvisionne ses agences en cartes bancaires déjà personnalisées graphiquement (design du fond de carte) et électriquement (bande magnétique, puce avec ou sans contact). La carte présente alors toutes les informations nécessaires pour être remise au client, à l’exception du nom du porteur de carte. A cette première étape, les cartes sont alors anonymes.
- Etape 2 : juste avant de remettre la carte bancaire à son client, la banque imprime le nom du porteur sur la carte. Cette action se fait simplement, à l’aide d’une imprimante à cartes plastiques.
- Etape 3 : la banque fait le lien informatiquement entre la carte et son porteur. Cette manipulation peut se faire de manière automatique, via la lecture des données de la piste magnétique par l’imprimantes à cartes, ou de manière manuelle, par la saisie des numéros de la carte dans le CMS (Card Management System) de la banque.
Comme on vient de le voir, les étapes pour émettre instantanément la carte bancaire via cette méthode est très simple. Et ce n’est pas le seul avantage.
Les 4 principaux avantages du card linking.
#1 Une solution peu coûteuse
Pour émettre de manière instantanée des cartes bancaires via card linking, l’investissement initial se limite à l’achat d’une imprimante à cartes et des consommables associés (cartes et rubans d’impression). C’est aussi vrai sur le plus long terme, la solution n’étant soumise à aucun abonnement mensuel ou autre service additionnel pour fonctionner.
#2 Facile à mettre en place.
Grâce à la possibilité de saisir manuellement les données de la carte dans le CMS, le card linking n’exige aucun développement logiciel ni d’intégration informatique spécifique. C’est un réel avantage car cela permet d’adopter cette méthode en toute simplicité, sans entrer dans des complexités de programmation.
#3 Une utilisation quotidienne tout aussi simple.
Le personnel amené à l’utiliser a peu de manipulation supplémentaire à effectuer : il doit simplement lancer l’impression du nom du porteur sur la carte et recopier les données de la carte dans le CMS. Deux actions très intuitives qui ne demandent alors aucune formation particulière.
#4 Aussitôt déployé, aussitôt opérationnel.
Son déploiement informatique facile lui permet également d’être disponible en un temps record au sein des agences. De plus, les étapes nécessaires à son utilisation quotidienne ne nécessitent que très peu de process additionnels, ce qui rend la solution rapidement opérationnelle.
Une vigilance à apporter à la gestion du stock des cartes bancaires.
La première étape lorsqu’on choisit le card linking est de commander des cartes bancaires déjà personnalisées. Cela implique de stocker ces cartes, dont la date d’expiration est déjà inscrite. Ainsi, à l’instant où la banque reçoit ces cartes, le compte à rebours avant la fin de vie de la carte a déjà commencé. Il faut donc être tout particulièrement vigilant dans la gestion du stock des cartes bancaires : en avoir assez pour satisfaire la demande, mais pas trop pour ne pas remettre au client une carte avec une date d’expiration trop avancée. L’enjeu ici est de maintenir un niveau de satisfaction élevé.
Nos conseils pour exploiter au mieux les possibilités du card linking.
Le card linking est une technologie avec de nombreux avantages, qui présente aussi certaines limites.
Alors comment en tirer profit sans se tromper ?
- Privilégier un seul modèle de carte, pour simplifier la gestion du stock des cartes bancaires,
- Evaluer en amont et avec assez de précision le besoin en cartes, pour gérer au mieux le niveau de stock.
Le card linking peut aussi être utilisé dans une démarche de test : il peut alors permettre d’expérimenter le service d’émission instantanée de cartes bancaires au sein des agences sans engager trop d’investissement. Cela peut se révéler très utile avant de déployer une autre solution plus complète offrant des avantages complémentaires (personnalisation graphique étendue, encodage…).
