L’émission instantanée intégrée : la solution avancée pour l’impression des cartes bancaires en agence
L’émission en agence de cartes bancaires séduit de plus en plus de banques. Il existe différentes solutions qui permettent de mettre en place ce type de service.
Certaines d’entre elles, comme le card linking, se déploient très facilement mais se limitent à la personnalisation de quelques données personnelles (plus de détails dans notre article dédié au card linking).
D’autres solutions, dites « intégrées », proposent des possibilités presque infinies de personnalisation graphique et électrique. Elles vont plus loin en termes de sécurité et d’automatisation du service mais impliquent une intégration plus conséquente.
Retrouvez dans cet article un focus complet sur ces solutions intégrées qui offrent une « ultra-personnalisation » : comment fonctionnent-elles ? En quoi se différencient-elles du card linking ? Quels sont leurs avantages majeurs ?
L’émission instantanée intégrée des cartes en agence : comment ça marche ?
Le déploiement d’une solution intégrée d’émission instantanée de cartes bancaires nécessite une installation matérielle et logicielle complète dans la banque. Certains des éléments requis (équipements, logiciels…) doivent être installés à un niveau central, quand d’autres doivent se trouver au sein de chaque agence.
Eléments nécessaires :
- Imprimantes à cartes : installées dans chaque agence, elles impriment la carte bancaire et lui apporte une personnalisation graphique (design, données personnelles…) et électrique (encodage piste magnétique, puce contact, puce sans contact). Ainsi, la carte bancaire émise instantanément est remise à son porteur qui peut directement l’utiliser.
- Cartes et rubans : un stock de cartes vierges ou pré-personnalisées et de rubans doit être disponible dans chaque agence pour alimenter les imprimantes.
- Logiciel d’émission instantanée : il est installé dans un lieu central et accessible dans chaque agence. Lorsqu’une demande de carte est faite depuis le CMS de la banque (Card Management System), elle est directement redirigée vers le logiciel d’émission instantanée. Celui-ci prépare alors les données de personnalisation et envoie ensuite l’ordre d’impression à l’imprimante.
- Module de sécurité (HSM) : le logiciel d’émission instantanée s’appuie sur ce module pour préparer de manière sécurisée les données nécessaires à la personnalisation de la carte.
Ce type de solution est intégré de manière optimale avec le système de la banque. Ainsi, toutes les étapes nécessaires à ce processus sont automatisées.
Les avantages majeurs d’une solution d’émission instantanée intégrée de cartes bancaires en agence.
La remise de carte bancaire de façon instantanée aux clients peut se faire de différentes façons. Le card linking fait partie de ces autres solutions. Alors quelles sont les différences entre une solution intégrée d’émission et de personnalisation instantanée et le card linking ?
L’émission instantanée intégrée VS card linking.
De grandes possibilités de design.
Des possibilités infinies pour être plus précis ! Cela est permis grâce à la possibilité d’imprimer sur des cartes totalement vierges. Tous les designs peuvent alors être imaginés. Il est même possible de créer des cartes uniques pour chaque client, en y intégrant des éléments personnalisés comme une photo par exemple. Ce service de personnalisation est un moyen pour une banque de se différencier de ses concurrents, de valoriser son image de marque et ainsi de générer plus de revenus.
A contrario, le card linking est basé sur l’utilisation de cartes dont la personnalisation se limite, au maximum, aux nom et prénom du futur porteur.
Une sécurité optimale garantie.
La sécurité des données personnelles des clients est primordiale pour les banques
C’est pourquoi les solutions intégrées d’émission et de personnalisation instantanée de cartes bancaires s’appuient sur les recommandations de sécurité des réseaux de cartes et sur les normes de sécurité (PCI-DSS) afin de garantir que toute donnée sensible ne puisse pas être compromise pendant le processus d’émission de la carte bancaire. Cela passe notamment par la mise en œuvre de cryptographie ou d’options de sécurité avancées sur l’imprimante (verrouillage de la machine, système automatique de suppression des données imprimées sur le ruban…).
Un processus qui offre un haut niveau d’efficacité.
Le processus d’une solution intégrée est entièrement automatisé (contrairement au card linking qui oblige de lier manuellement la carte émise à la bonne personne et avec les bons services associés). Cela permet alors de gagner du temps et de limiter les erreurs de manipulation, puisque aucune opération manuelle n’est requise.
L’intérêt est aussi économique grâce à une meilleure gestion des stocks de cartes.
En effet, quand d’un côté le card linking nécessite de gérer un stock de cartes dont la date d’expiration est déjà inscrite, de l’autre, l’émission instantanée intégrée ne subit pas cette contrainte puisqu’elle personnalise cette date au moment de l’émission. Un avantage également pour le client, qui reçoit une carte dont la date d’expiration est datée du jour de sa remise (et non pas avec une date d’expiration déjà avancée).
Quelques conseils pour s’équiper.
Il existe aujourd’hui de nombreuses offres qui permettent de s’équiper d’une solution intégrée d’émission et de personnalisation instantanée de cartes bancaires. Voici nos conseils pour vous aider dans votre choix d’imprimante à cartes et de solution logicielle.
L’imprimante à cartes.
L’imprimante à cartes est l’élément central de l’installation. Pour choisir le bon modèle, nous vous conseillons de porter une attention particulière à sa fiabilité, son ergonomie, son niveau de sécurité, sa durabilité et sa compatibilité.
Tous les détails sur ces différents critères à prendre en compte se trouvent dans notre livre-blanc gratuit « Emission instantanée de cartes bancaires : avantages & solutions ».
La solution logicielle.
La solution logicielle est un élément tout aussi important. Nous vous conseillons de :
- Privilégier une solution logicielle compatible avec le plus de modèles d’imprimantes à cartes : il est intéressant que la solution logicielle soit compatible avec le maximum d’imprimantes à cartes pour vous laisser la liberté de choisir le modèle qui vous convient le mieux.
- Vérifier que l’intégration automatisée de la solution logicielle soit compatible avec différents Card Management Systems et plus particulièrement avec celui de votre banque.
- Choisir une solution logicielle avec une fonctionnalité de supervision à distance : cela permet de contrôler le niveau et le stock des consommables (cartes, rubans) et d’automatiser leur réapprovisionnement dans les agences. Cette fonctionnalité favorise ainsi une parfaite continuité de service.
L’intégration système.
L’imprimante à cartes et la solution logicielle choisies doivent parfaitement fonctionner ensemble. Cela repose sur l’intégration système, très souvent réalisée grâce à un partenariat entre le fabricant d’imprimantes à cartes et l’intégrateur système. Cette collaboration est primordiale dans la réussite de votre projet. Vous devez donc vous assurer que votre fournisseur d’imprimantes à cartes saura la mener à bien.
