Close

China Bank lance l'émission instantanée de ses cartes de paiement

Parlez-nous de votre projet

Contactez-nous
Voir toutes les études de cas

Le défi :

Dans le cadre de la refonte des plans d’expansion et de développement visant à offrir aux clients des niveaux de service améliorés, China Banking Corporation (China Bank) est à la recherche de solutions alternatives pour améliorer le processus d’émission des cartes de paiement dans ses agences.

China Bank Logo
 

Les cartes de paiement étaient initialement produites via un système centralisé d’émission de cartes.

L’objectif est de réduire les délais d’émission afin d’améliorer le niveau de satisfaction des clients.

Fondée en 1920, China Bank est l’une des principales banques privées des Philippines et fournit une gamme complète de produits et services bancaires aux clients institutionnels et particuliers.

 

 

La solution :

Allcard est un fournisseur centralisé de cartes de paiement pour China Bank depuis plusieurs années. China Bank a franchi une étape importante en proposant à ses agences un système différent qui leur permet d'être indépendantes et réactives face aux nouveaux besoins des clients. Le système d'impression de cartes Zenius est recommandé pour les agences soumises à des contraintes d'espace, en raison de son faible encombrement et de ses faibles émissions sonores.

Zenius
 

De plus, l’imprimante à cartes permet de personnaliser le nom du client de la banque.

 

 

 

 

 

Les résultats :

Les imprimantes à cartes Zenius sont déployées dans les agences de China Bank pour émettre instantanément les cartes de paiement. Grâce à ce système, le délai de réception des cartes, auparavant de trois à sept jours ouvrables, a été réduit. Les clients peuvent également obtenir le remplacement de leur carte perdue le jour même où ils en font la demande auprès de leur agence.

China Bank ATM
 

 

« Nous comprenons qu'il soit difficile pour nos clients de revenir chercher leur carte de retrait et leur PIN.  Nous avons désormais éliminé cet inconvénient grâce à l'émission instantanée de nos cartes de retrait », a déclaré Carol Chua, vice-présidente des canaux alternatifs de China Bank.

 

Partager cette étude de cas :