Un émetteur de cartes de consommation de cannabis à usage médical apporte aux patients une nouvelle solution plus pratique
Un émetteur de cartes de consommation de cannabis à usage médical apporte aux patients une nouvelle solution plus pratique
420ID utilise Evolis Primacy pour délivrer des permis patient à présenter pour l’achat de cannabis à usage médical
Le défi : les patients ont besoin d’un format plus pratique pour les permis de consommation de cannabis à usage médical
420ID a été fondée en 2019. Son siège se trouve à St. Louis dans le Missouri (États-Unis). La société est spécialisée dans les examens médicaux nécessaires pour que les patients puissent être intégrés à un programme d’État de consommation de cannabis à usage médical. Elle délivre également des permis destinés aux patients attestant qu’ils sont légalement en droit d’acheter et de détenir du cannabis à usage médical. Historiquement, les services de 420ID étaient destinés aux seuls résidents de l’État du Missouri, mais la société envisage désormais d’étendre ses activités à tous les États qui disposent d’un programme de consommation de cannabis à usage médical, à commencer par l’Oklahoma, l’Illinois et l’État de New York. L’équipe, qui compte 15 médecins habilités et personnels d’assistance, se répartit entre Los Angeles et New York.
Les permis délivrés aux patients sont valables 1 an et les titulaires sont tenus d’en être munis à tout moment. Actuellement, l’État du Missouri ne délivre pas de cartes physiques aux patients. À la place, il fournit un fichier de permis au format PDF (Adobe Acrobat) et se contente d’espérer que le destinataire pourra l’imprimer et le conserver pendant un an. À ses débuts, 420ID imprimait le fichier PDF et plastifiait le permis avant de l’envoyer au patient, pour un meilleur service et plus de commodité.
Les commentaires des patients ont conduit 420ID à conclure qu’un format mieux adapté, facile à transporter et comportant toutes les informations requises, était nécessaire. L’entreprise s’est mise en quête d’une solution de personnalisation de carte conforme aux évolutions des lignes directrices de l’État en matière d’information. Elle voulait également proposer une carte que les consommateurs seraient fiers de porter et qui entrerait dans leur portefeuille. 420ID souhaitait aussi faire la différence en étant le seul prestataire de services à imprimer une carte plastique en couleur recto-verso qui distinguerait l’organisation d’autres options proposées sur le marché.
La solution : une solution idéale, une assistance d’exception
Des recherches approfondies ont conduit l’équipe 420ID à opter pour Primacy Duplex, une solution qui coche toutes les cases tout en respectant le budget.
« Une fois que nous avons acquis notre première imprimante Primacy, nous avons dû relever le défi d’adapter le papier et le processus de plastification que nous utilisions jusqu’alors », explique Brandon Phillips, PDG de 420ID. « Nous avons contacté l’équipe d’assistance d’Evolis qui nous a accompagnés lors de la configuration de l’imprimante avec le meilleur service client jamais vu. »
L’équipe d’assistance d’Evolis a pris le temps de comprendre comment 420ID avait l’intention d’utiliser l’imprimante. Après avoir évalué les processus actuels de l’entreprise, elle a adapté la formation aux besoins particuliers de 420ID et l’a accompagnée tout au long de l’impression des premiers documents.
Les résultats : une production de cartes sur mesure adaptable, capable de répondre aux objectifs d’expansion
Les nouvelles cartes, imprimées sur les deux imprimantes Primacy Duplex de la société, comportent les données confidentielles des patients consultables au moyen d’un code-barres scannable lorsque le patient se présente dans un dispensaire ou à l’occasion d’un contrôle des autorités de l’État ou policières.
Une équipe spécialisée de 420ID est en charge de l’impression et du conditionnement des cartes pour délivrance aux patients. Le nombre de cartes imprimées annuellement devrait excéder 20 000 unités au fur et à mesure que la société élargira le périmètre de son activité aux États-Unis. 420ID prévoit d’enrichir son parc d’imprimantes Evolis pour répondre aux attentes liées à sa croissance rapide.
Beresford, partenaire platine d’Evolis, a apporté à 420ID une réponse de haut niveau et continue à favoriser d’excellents rapports entre les deux entreprises.
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