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Gestion du cycle de vie & du support des produits

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L’objectif premier d’Evolis est de proposer les meilleurs produits et services sur le marché. Nos équipes s’engagent à accompagner nos clients tout au long du cycle de vie des produits.
Ce document définit notre politique d’entreprise en termes de gestion du cycle de vie et de support des produits. Veuillez-vous référer aux conditions financières applicables d’Evolis.
Les informations de ce document sont susceptibles d’être modifiées sans préavis.

 

Gestion du cycle de vie et du support produits – Politique d’entreprise d’Evolis

Jusqu’à la fin de la disponibilité à la vente des produits, Evolis assure à ses Partenaires un support complet ainsi que la disponibilité des consommables et pièces détachées.

Avant tout arrêt de commercialisation de produit, Evolis communique à ses Partenaires une annonce de fin de vie six mois avant la fin de disponibilité à la vente.

Veuillez noter que, dans le cadre de la politique Produits Evolis :

  • Les consommables restent disponibles au moins 10 ans après la fin de vie de l'imprimante.
  • Les pièces détachées et le SAV restent disponibles 5 ans après la fin de vie de l'imprimante.
  • Le support technique reste disponible 10 ans après la fin de fin vie de l’imprimante.

 

Cycle de vie produit Disponibilité générale Fin des ventes Fin de vie (EOL)
Disponibilité produit
Imprimante Oui Oui Non
Pièces détachées Oui Oui Pendant 5 ans après la date de fin de vie
Consommables Oui Oui Pendant 10 ans après la date de fin de vie
SAV Oui Oui Pendant 5 ans après la date de fin de vie
Support Technique (Emails, Appels) Oui Oui Pendant 10 ans après la date de fin de vie