Finance
Améliorez votre image de marque et la satisfaction de vos clients.
Pouvoir remettre instantanément en agence les cartes bancaires personnalisées à vos clients est perçu de manière très positive. Grâce aux solutions Evolis, vous pouvez facilement offrir ce service dans une sécurité optimale et ce…
Apporter des réponses concrètes aux enjeux des banques.
L’émission décentralisée de cartes de paiement permet aux établissements bancaires de remettre instantanément à leurs clients leurs cartes. Ce mode de production des cartes présente de nombreux avantages tout en répondant aux enjeux majeurs des banques :
– Proposer des services toujours plus innovants,
– Optimiser la réactivité et la flexibilité de service,
– Garantir la sécurité des process,
– Générer des revenus additionnels.
Proposer des services toujours plus innovants.
La remise instantanée de cartes bancaires est un service très apprécié par les clients. Que ce soit à l’occasion de l’ouverture d’un compte, dans le cas d’un renouvellement ou d’un remplacement, l’obtention immédiate d’une carte est perçue de manière très positive. La satisfaction du client renforce sa fidélité et va avoir un impact bénéfique sur l’image de marque de la banque. Ce service est une pratique déjà répandue dans certaines régions du globe et une vraie tendance qui se développe dans de nombreux pays : le proposer est donc aussi un moyen de se démarquer de la concurrence.
Optimiser la réactivité et la flexibilité de service.
Les nouvelles tendances de consommation décrivent de fortes attentes des clients en ce qui concerne l’instantanéité des produits et services proposés. Le secteur bancaire ne fait pas exception et doit lui aussi proposer de vraies solutions pour répondre à cette demande. La remise instantanée de cartes de paiement aux clients répond à cette tendance en créant une continuité dans l’expérience client. Cette émission à la demande rend les banques réactives et permet alors d’offrir un service rapide.
Garantir la sécurité des process.
La sécurité est un enjeu central pour les banques. Les solutions Evolis pour l’émission décentralisée instantanée de cartes de paiement répondent aux recommandations formulées par les réseaux de carte :
- Accès aux consommables : le verrouillage mécanique par clé empêche l’accès aux cartes et rubans d’impressions et limite ainsi les risques de vol des consommables.
- Traitement des données personnelles : le brouillage des données présentes sur le ruban après impression permis par le Kineclipse® et la suppression des données digitales envoyées à l’imprimante permis par le digital erasing garantissent la confidentialité des données personnelles utilisées.
- Remise de la carte : la remise instantanée de la carte permet de limiter les risques de fraudes. En effet, a contrario, l’envoi postal d’une carte peut entraîner des fraudes si celle-ci est interceptée de manière frauduleuse.
Générer des revenus additionnels.
Parmi les avantages précédemment cités, plusieurs d’entre eux permettent directement aux banques de générer des revenus complémentaires et de réaliser certaines économies :
- Economie des coûts postaux : la remise immédiate de la carte n’implique aucun frais d’envoi et permet alors d’économiser des coûts de papeterie et d’affranchissements.
- Risque de fraude diminué : dans le cas d’un envoi postal, la perte ou de vol du courrier contenant la carte ou le code PIN contraint la banque à rééditer les documents, ce qui implique un risque de coût supplémentaire. De plus, si la carte volée est utilisée, des frais supplémentaires sont susceptibles de s’appliquer, à la charge de la banque.
- Meilleur taux d’activation des cartes : plus tôt le client obtient sa carte, plus tôt il est susceptible de l’activer et donc de l’utiliser. Une logique vérifiée : selon les banques qui proposent ce service, le pourcentage d’activation des cartes remises en main propre est 20% supérieur à celui des cartes envoyées par courrier.
Des solutions pour tous types de cartes bancaires.
Grâce à une offre de solutions d’impression de cartes parfaitement adaptée aux besoins du marché de la finance, nous sommes capables de répondre à toutes les demandes pour l’émission décentralisée et instantanée de cartes bancaires. Ainsi, tous les types de cartes peuvent être émis avec les solutions Evolis, quel que soient les spécificités des cartes :
- Types de cartes : cartes de débit, cartes de crédit, cartes prépayées, carte de retrait.
- Encodage de données : personnalisation de bande magnétique, puce contact, puce sans contact.
- Personnalisation du design : personnalisation couleur, monochrome, de cartes vierges ou pré-personnalisées. Nos solutions de personnalisation de cartes bancaires proposent les technologies d’impression adaptées à ces différentes personnalisations de design.
- Application de relief : l’embossage des caractères sur le recto de la carte bancaire et l’indenting est une fonctionnalité permise par nos modèles d’imprimantes. L’embossage est une pratique encore largement répandue, bien que la tendance du « flat design » (ou cartes non embossées) commence à prendre de l’ampleur.
En tant qu’experts de l’émission instantanée et décentralisée de cartes bancaires, nous répondons aux besoins d’aujourd’hui mais aussi à ceux de demain. C’est pourquoi nous développons des solutions évolutives, pour mieux anticiper les tendances à venir autour de la carte bancaire. Des tendances que nous décryptons et que nous partageons avec vous à travers un guide dédié.
Comment se lancer dans le déploiement d’une solution d’émission instantanée de cartes bancaires ?
– Choisir le mode de remise des cartes bancaires.
– Choisir le type d’intégration dans votre Système d’Information.
– Choisir le bon partenaire
Choisir le mode de remise des cartes bancaires.
- La remise de carte bancaire en main propre.
Dans ce mode de remise, l’employé de la banque émet la carte en quelques secondes et la remet à son propriétaire dans l’instant. Ce mode de remise permet de maintenir la proximité avec les clients et ainsi d’entretenir la relation.
Dans ce contexte, nous vous conseillons nos imprimantes à cartes desktop, adaptées au marché bancaire :
- La remise de carte bancaire en borne libre-service.
Le client est alors totalement autonome dans l’émission, le renouvellement ou le remplacement de sa carte. Ce mode de remise permet d’offrir un service accessible 24/7 et demande très peu de personnel.
Dans ce contexte, nous vous conseillons notre gamme d’imprimantes dédiées à l’émission en bornes libre-service :
Ces modes de remise sont complémentaires et peuvent ainsi être installés en même temps. Vous profitez ainsi des avantages des 2 modes de remise, et vos clients aussi.
Choisir le type d’intégration dans votre Système d’Information.
- Le card linking : la solution rapide et facile à déployer.
Le card linking est un process qui permet de faire le lien entre une carte bancaire préencodée et son futur porteur. C’est une méthode peu coûteuse, facile à mettre en place, simple d’utilisation et rapidement opérationnelle. Elle est très courante et la plus simple de toutes les méthodes qui existent dans ce domaine. A noter : ce type de solution comporte des limites en termes de flexibilité et est généralement adapté aux banques qui proposent une gamme de cartes réduite.
- L’émission instantanée intégrée : la solution optimale pour des possibilités (presque) infinies.
L’émission instantanée intégrée propose des possibilités presque infinies de personnalisation graphique et électrique. Ce process va aussi plus loin en termes de sécurité et d’automatisation du service. Elle implique, en contrepartie, une intégration plus conséquente.
- Solution SaaS via le cloud : rentable et évolutive
Les solutions SaaS (Software as a Service) disponibles via le cloud prennent la forme d’un abonnement. L’infrastructure informatique exigée pour le bon fonctionnement de ce service est à la charge du fournisseur de la solution choisie ainsi que sa maintenance et sa conformité aux normes de sécurité. Tout ce qu’il vous reste à faire est simplement de choisir les imprimantes, de les installer au sein de vos agences et de les connecter à la solution cloud choisie.
Choisir le bon partenaire.
Chez Evolis, nous comprenons les enjeux des banques et y répondons depuis plus de 15 ans. Cette expertise nous permet de proposer une gamme complète de solutions parfaitement adaptée aux besoins spécifiques du marché de la finance mais aussi de concevoir votre projet totalement sur mesure. Pour mener à bien cette mission, nous collaborons avec les acteurs incontournables de l’émission instantanée de cartes de paiement (intégrateurs systèmes, éditeurs de logiciels, fabricants de cartes…) et ce dans le monde entier.
Depuis 15 ans :
- Plus de 90 000 imprimantes livrées pour la personnalisation de cartes de paiement
- Dans 50 pays,
- Pour plus de 1500 institutions financières.
Digitalisez à 100% votre service d’émission instantanée de cartes et vos autres services grâce à la signature électronique de documents en agence.
Les démarches qui demandent une signature à vos clients sont nombreuses : ouverture de compte bancaire, souscription de prêt, souscription d’assurance, remise de chéquier ou de carte bancaire… Les services et produits que vous proposez sont quasiment tous soumis à la signature du client.
Visuel à mettre à droite du paragraphe ci-dessus « electronic signature pads »
Le recours à la signature électronique présente de nombreux avantages pour les banques. Parmi eux :
- Optimisation de la sécurité : l’utilisation de tablettes de signature électronique permet d’assurer l’intégrité et la sécurité du document signé et de garantir l’identité du signataire.
- Gain de temps et de place : les contrats peuvent représenter des centaines de pages à signer, imprimer et archiver. En ayant recours à la signature électronique, le signataire n’a besoin de signer le document qu’une seule fois pour le valider, l’impression du contrat n’est pas nécessaire et l’archivage est informatisé. Cela permet donc de réaliser des économies de papier mais aussi un gain de place de stockage physique considérable.
- Modernisation de l’image : la signature sur papier peut paraître fastidieuse aux yeux du client. Faire gagner du temps mais aussi un certain confort à vos clients, grâce à la signature électronique, c’est aussi améliorer votre image de marque.
Selon le type de démarche à effectuer, la signature électronique peut se faire en guichet principal, à l’accueil de l’agence, ou en bureau isolé, lors de rendez-vous : il est donc recommandé d’équiper l’ensemble de ces points de contact pour plus d’efficacité.
